จรรยาบรรณสมาชิกสมาคมสปาไทย
1. พึงปฏิบัติตนเป็นสมาชิกที่ดีของสมาคมสปาไทย และดำรงค์ไว้ซึ่งหลักจริยธรรมขององค์กร
- พึงยึดมั่น สนับสนุนและปฏิบัติตนอยู่ภายใต้กฏหมาย กฏระเบียบ ข้อบังคับต่างๆที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจสปา
- หลีกเลี่ยงการกระทำใดๆที่จะสร้างความเสียหายให้แก่ผู้บริโภค และเป็นการทำลายเกียรติยศ และคุณธรรมอันดีงามของทางอุตสาหกรรมสปาโดยรวม
- หลีกเลี่ยงกลยุทธ์ทางการตลาด และการโฆษณาอันเป็นการหลอกลวงผู้บริโภคหรือแสวงหาผลประโยชน์โดยไม่เหมาะสม
- ไม่กระทำการใดๆอันเป็นการใส่ร้าย หรือหมิ่นประมาทผู้ประกอบธุรกิจสปารายอื่นๆ
2. ให้การบริการที่เหมาะสม และปลอดภัยต่อลูกค้า
- การให้การบริการคำนึงถึงสุขอนามัย ความปลอดภัย และสวัสดิภาพของพนักงาน และลูกค้าก่อนอื่น
- สมาชิกพึงให้การบริการเฉพาะรายการที่ได้รับใบอนุญาตให้กระทำการนั้นๆได้ และอยู่ในขอบเขตความสามารถที่มีอยู่ของพนักงาน
- ผลิตภัณฑ์ และอุปกรณ์ต่างๆที่ใช้ในการให้บริการต้องอยู่ในสภาพที่เหมาะสมที่จะใช้งาน และต้องใช้ตรงตามวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ และอุปกรณ์นั้นๆ
- หลีกเลี่ยงการกระทำใดๆ อันส่อไปในพฤติกรรมทางเพศที่ไม่เหมาะสมหรือนำไปสู่การทำอนาจาร
3. ให้การปฏิบัติต่อลูกค้าทุกรายอย่างยุติธรรมและเสมอภาค
- พึงให้บริการแก่ลูกค้าทุกรายด้วยความเต็มใจ โดยไม่แบ่งแยกเผ่าพันธ์ เชื้อชาติ ศาสนา เพศ วัฒนธรรม หรือสภาพปัญหาทางด้านสุขภาพอนามัยของผู้ป่วย
- พึงแนะนำบริการที่เหมาะสมตรงกับความต้องการของลูกค้า
- จัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้าอย่างสุภาพ และทันเหตุการณ์
- พึงให้บริการกับลูกค้าทุกรายในราคายุติธรรมและเท่าเทียมกันโดยไม่แบ่งแยกเผ่าพันธ์ เชื้อชาติ หรือวัฒนธรรม
4. พึงปฏิบัตืต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม และสม่ำเสมอ ด้วยความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาพนักงานให้มีความรู้ ความสามารถยิ่งๆขึ้นไป
- มาตรการจัดการบุคคลากรให้เป็นไปตามมาตรฐานของสมาคมสปาไทย
- การอบรมพนักงานพึงกระทำอย่างมืออาชีพ และเป็นไปตามมาตรฐานสมาคมสปาไทย
- พนักงานพึงได้รับคู่มือการปฏิบัติงานและคู่มือการใช้ผลิตภัณฑ์ฉบับปรับปรุงทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง
Code of Ethics
1. Be a good member of the Thai Spa Industry and protect its integrity
- Members shall abide by all applicable laws, licensing, and regulations pertaining to the spa industry and support the enforcement of same.
- Avoid practices that could be damaging to consumers or the dignity and integrity of the broader spa industry.
- Avoid false, misleading or deceptive advertising and marketing practices.
- Members shall not misrepresent or slander other service providers.
2. Provide safe and appropriate services to customers
- Services will be conducted with the utmost regard to the health, safety and welfare of staff and customers.
- Members shall provide services which are consistent with their operating license and consistent with the skills of their staff.
- Products and equipment used in services shall be in proper condition and utilized in a manner appropriate for their intended use.
- Avoid all activities that could be deemed sexually inappropriate or relating to sexual misconduct.
3. Treat all customers fairly and equally
- Members shall not discriminate against customers on the grounds of race, nationality, culture, sexual preferences or disability issues.
- Recommend services which are appropriate for the needs of customers.
- Deal with customer disputes in a prompt and courteous manner.
- Provide fair and consistent pricing to all customers, regardless of race, nationality or culture.
4. Treat staff fairly and consistently with a goal to develop staff to their optimal level of knowledge and ability
- Staff management practices shall be consistent with the Association's standards.
- Staff training shall be conducted in a professional manner and consistent with the standards of the Association.
- Provide staff with constantly updated treatment procedures and product manuals for all treatment modalities.